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前台接待

接待客人，提供入住和退房服务

处理客人查询和要求

制作钥匙和发放房卡

管理行李寄存和送递服务

妥善处理客人投诉和反馈

客房管理

分配和整理客房

维持客房清洁和卫生

更换床单、毛巾和洗漱用品

提供客房服务，如送餐和打

扫服务

检查客房情况，确保客人满意

餐饮服务

提供餐饮服务，包括餐厅、酒吧和客房送餐

制作菜单和采购食材

服务客人，提供优质的用餐体验

确保食品安全和卫生标准

活动策划

协调和管理会议、婚礼和活动

安排场馆、餐饮和设备

提供活动支持和协调

财务管理

管理酒店财务，包括收入和支出

制定预算并控制成本

准备财务报表和管理报告

确保遵守税收

和财务法规

人力资源管理

招聘、培训和发展员工

管理员工绩效和工资

营造积极的工作环境

遵守劳动法和安全条例

营销和销售

制定和实施营销策略

管理酒店品牌和声誉

推广酒店产品和服务

与旅行社和企业客户建立关系

技术管理

维护和管理酒店的IT系统

使用酒店管理软件和数据库

确保酒店网络和设备的安全性

其他技能

良好的沟通和人际交往能力

解决问题和决策能力

能够在压力下工作

注重细节和条理性

对酒店业的热情